10月13日，百晟首府客服中心收到小区5-1-604刘女士业主赠送的“一心为民 贴心服务”锦旗。

10月10日中午，百晟首府安保部人员罗金垓在地下室巡逻时，在一辆沃尔沃的小车旁捡到沃尔沃标识的电子遥控锁一把。罗金垓考虑到业主发现车钥匙丢失的担心和着急，在沃尔沃的前挡风玻璃的雨刮留下了钥匙招领的纸条。后经与物业客服中心对接，罗金垓把车钥匙交到物业中心等待业主认领。客服中心根据罗金垓提供的车牌号码，查询系统车辆登记信息，核实车主失主身份是5-1-604的业主，立刻联系业主告知情况。业主于次日到物业中心认领车钥匙，业主失而复得十分开心，为感谢物业人员拾金不昧的精神，特给安保员罗金垓送来锦旗。