3月5日中午12:55，湖北百晟首府小区物业中心接到9号楼2单元业主反映楼栋有一股烧焦的味道溢出，物业中心迅速响应，安保巡逻人员文荣华和胡明茂立刻前往现场，发现火灾点位于9-2-1201，厨房阳台窗户缝隙冒出了黑烟。物业中心立刻通知业主，并第一时间报警。

同时，物业张玲玲主管、消防部朱小军主管和安保部李光伟主管也迅速抵达现场，临危不乱地指挥火灾现场的应急工作。在确保现场人员安全的情况下，物业人员按照消防应急方案有序地处理火灾事故，包括设置警戒线、启动消防设备、播放消防广播、关闭天然气和电源开关总阀、安抚和疏散业主，以及协助消防部门指引路线等。消防人员也在9分钟内赶到现场，迅速控制了火势，避免了业主生命和财产受到损失。

救火现场的工作人员在处理火情的同时，安抚了相邻业主，其他围观业主纷纷赞扬物业在突发情况下的出色表现，称赞其有效控制险情，保障了小区整体安全，并肯定了物业一直以来的消防安全管理工作。这次火灾事件让物业进一步认识到防火工作的重要性，我们将继续加强防火措施，共同构筑防火墙，确保火灾远离居民的幸福家园。