10月25日，曙光大厦组织电梯困人应急演练。14:00，演习开始前，林嘉成经理组织物业工程部、安全部、客服部、电梯维保人员等，宣讲此次演练的注意事项。14:15，演习开始，监控室接到求救电话并安抚被困人员，15秒后，电话通知物业工程部、安全主管、客服人员、维保人员及项目经理。14:18，物业工程部第一时间到达被困地点11楼进行协助处理。14:19，电梯维保人员进行专业化的解救。14:21，客服人员对被困人员进行安抚，跟踪了解客户信息，并再次上门安抚致歉。14:31，演习结束，领导对演习的情况进行总结，鼓励大家在后面的工作继续努力，全力保障曙光大厦的安全运营。