5月6日下午，百晟首府1栋2单元1902的租户向福晟物业中心的张玲玲主管和安保员文荣华赠送了一面锦旗，上书“工作负责，乐于助人，服务周到，温暖人心”，以此表达他们对物业救助其宠物猫的感激之情。

4月27日晚上9点多，安保员文荣华巡查到1栋2单元时，听到楼上传来一声声“旺财、旺财”的呼唤。他顺着声音抬头一看，发现一对年轻男女站在1栋2单元21层公区的窗户边，目光对着旁边两户型之间的横梁处，双手轻举，大声呼喊着“旺财、旺财”。巡逻员文荣华上楼询问得知，19楼业主的一只名贵的宠物猫不知为何攀爬到这里，正瑟瑟发抖地趴在楼栋间的横梁上。

安保员看着这对焦急万分的年轻男女，也能理解随着人们生活质量的提升，很多家庭都有养宠物，他们都把自家的宠物当家人一样看待。为了帮助业主救下小猫，文荣华根据小猫所处的位置和距离想出了救援方案。文荣华利用对讲机联系班长刘新发带来防暴钢叉和纱网袋，巧妙地制作了一个长杆大漏网，两名安保员倾身在公区窗户外，小心翼翼地将漏网伸向横梁。在主人的呼唤声中，宠物猫缓缓爬进漏网，安保员及时拉回，成功救下了小猫。

小猫顺利得救后，业主非常激动，抱着脱离生命危险的小猫连声感谢，还对安保员说：“旺财就像自家的孩子一样，要是有个什么闪失的话，我们都会很难过的。物业真是帮了一个大忙！

安保员表明：“这是我们应该做的，业主与物业本来就是一家人，这点小事情不算什么”。这对爱心满满的租户仍想对物业表达感激之意，于是就有开头的一幕，特意定制了一面锦旗送到了办公室，不仅感谢物业的张玲玲主管培训出了这么好的员工，还特别感谢值班安保员的临危不乱、尽心尽职的工作态度。张主管感谢了业主，并提醒他们今后要更加注意宠物的安全，避免类似事件。她表示，物业将继续以“急业主所急，想业主所想”的服务理念，提供更优质的服务，赢得业主的信任和赞誉。